Zoals we al vaker gezegd hebben op onze website, is de belangrijkste eigenschap van een online casino de betrouwbaarheid. Als je niet met zekerheid weet dat de spellen die je krijgt aangeboden eerlijk verlopen of als je niet weet dat wanneer je wint het geld ook netjes wordt uitbetaald. Dan ga je natuurlijk geen cent van je zuurverdiende geld naar een dergelijke aanbieder overmaken. Je hebt immers genoeg keuze en in het aanbod zijn meer dan genoeg betrouwbare online casino’s te vinden.
Een goed startpunt zijn de reviews die wij over verschillende aanbieders hebben geschreven. In de beschrijvingen van onze persoonlijke ervaringen komt uiteraard ook altijd de betrouwbaarheid aan bod. Maar wat als je een casino op het web vindt waarvan je zelf de betrouwbaarheid moet vaststellen? Hoe kan je dit het beste doen? Hieronder beschrijven we een handig stappenplan bestaande uit drie stappen die je in staat stellen om snel de betrouwbaarheid van een online casino vast te stellen.
Licentie bekijken en controleren
Wat wij zelf vaak als eerste doen, wanneer we weer een nieuwe aanbieder vinden die Nederlanders als klanten accepteert, is helemaal naar beneden scrollen op de website om het licentienummer te bekijken. Nog belangrijker is in welke jurisdictie een licentie is verkregen. In Nederland worden tot 2021 nog geen vergunningen verstrekt, dus we zullen naar alternatieven moeten zoeken. Bovenaan onze wensenlijst staat de Malta licentie. Indien deze is verkregen dan staat op de website het licentienummer verstrekt door de MGA (Malta Gaming Authority) vermeld.
We zoeken niet alleen het nummer op. Deze contoleren we ook daadwerkelijk. Dit wil zeggen dat we het nummer op de website van de Malta Gaming Authority (mga.org.mt). Het spreekt natuurlijk voor zich dat als we tot de ontdekking komen dat een licentie verlopen of ingetrokken is, dat we de aanbieder direct afschrijven. Overigens is het niet zo dat een casino met bijvoorbeeld een Curaçao licentie niet te vertrouwen is. We hebben er enkele op onze website staan, zoals Bob Casino.
Reviews zoeken van betrouwbare bron
Hebben we inmiddels vastgesteld dat een casino een geldige licentie heeft, dan weten we dat zij onder toezicht staan van een externe instantie en dit geeft ons zekerheid dat de kansspelen die worden aangeboden eerlijk verlopen. Deze zijn immers door de verstrekker van de vergunningen gecontroleerd. Wat we nu nog willen weten is de kwaliteit van het spelaanbod en de kwaliteit van de service die de uitbaters van de website leveren. Om deze snel vast te kunnen stellen gaan we op zoek naar reviews. De waarde van een Nederlandse casino review is immers zeer groot.
We willen graag ervaringen van derden lezen die alle facetten van het casino al hebben uitgeprobeerd. Dit moeten wel reviews zijn van betrouwbare bronnen. Een goksite kan namelijk ook makkelijk hun eigen reviews online publiceren. We zoeken daarom naar websites die al lange tijd bestaan en een goede reputatie hebben als onafhankelijke en betrouwbare bron.
Responsetijd van de helpdesk testen
Nog een laatste goede tip die we je willen meegeven is een slimme en snelle manier om de service van een online casino te testen. Iedere aanbieder van kansspelen op het internet heeft tegenwoordig een live chat. Deze kan je meestal ook gebruiken om vragen te stellen voordat je een account hebt aangemaakt. Een goede test is bekijken wat de responsetijd is van de mensen die op de helpdesk werken. Het zal je veel vertellen over de level van support en service die je later als klant zal krijgen. Indien je lang op een antwoord moet wachten, dan betekent dit vaak ook dat uitbetalingen niet snel verwerkt worden.
