Geschreven door Eva van Dijk
De Nederlandse Kansspelautoriteit laat weten dat uit onderzoek blijkt dat de netto stortingsgrens niet altijd goed blijkt te werken. Sinds 1 oktober 2024 zijn online casino’s verplicht om verlaagde limieten in te voeren voor spelers. Dit mag enkel verhoogd worden na een kredietcheck en een verplicht contact moment met het casino.
De Nederlandse Kansspelautoriteit heeft de afgelopen maanden onderzoek gedaan naar de legale casino’s in Nederland. Ze zijn verplicht om limieten te hanteren, maar uit onderzoek blijkt dat dit niet altijd goed werkt. Er zijn verschillende casino’s op de vingers getikt waarbij de limieten overschreden kunnen worden zonder toestemming. De casino’s krijgen tot 30 september de tijd om de techniek aan te passen.
Tijdzone blijkt bij een aantal online casino’s verkeerd te staan
Uit het onderzoek kwamen ook een paar kleine cruciale fouten tevoorschijn. Een aantal online casino’s staan ingesteld op een andere tijdzone. Ze zien vaak de fout voorbijkomen waarbij de casino’s in Londen ingesteld staan. Als een speler net na 00.00 de volgende maand geld wilt storten dan zou in theorie zijn nieuwe limiet ingegaan zijn. Maar volgens het casino geld er nog een oud limiet omdat het in Londen nog een dag eerder is.
Aangezien het om casino’s gaat met de Nederlandse licentie moet de tijdzone ook gewoon in Nederland plaatsvinden. In theorie werkt dit foutje alleen in het nadeel van de speler. Toch wil de Kansspelautoriteit dat het opgelost wordt zodat spelers niet benadeeld worden. Dit kan ervoor zorgen dat spelers ergens anders gaan gokken.
Technisch trucje zorgt voor een verhoging van het limiet
Officieel mogen online casino’s het limiet verhogen na een uitbetaling. Dit klinkt gek maar werkt als volgt. Stel je hebt een stortingslimiet van 300 euro en 300 euro gestort. Je wint 100 euro en je keert dit uit. Dan mag je daarna opnieuw 100 euro storten en je limiet dus “overschrijden”. De limieten zijn bedoeld dat spelers niet in de financiële problemen komen. Aangezien je net 100 euro verdiend hebt in het casino zou je meer kunnen besteden. Dit is dus ook bij de Kansspelautoriteit toegestaan.
Maar de Kansspelautoriteit ontdekte dat er bij een aantal casino’s een technisch trucje uitgehaald kan worden. Je kan eerst een verzoek doen om 100 euro uit te betalen. Je limiet wordt nu verhoogd. Daarna annuleer je in je account de uitbetaling. Je geld wordt nu niet uitbetaald, maar de limiet verhoging blijft staan. Dit moet volgens de Kansspelautoriteit aangepast worden. Spelers kunnen zo bewust hun limiet verhogen zonder toestemming.
Het limiet mag enkel verhoogd worden als het geld daadwerkelijk uitbetaald is met een bankoverschrijving. De verhoging mag dus technisch niet eerder verhoogd worden. Dit is een aanpassing die de casino’s voor 30 september moeten aanpassen.
Casino’s zijn aangesproken en krijgen extra tijd voor de aanpassingen
Een termijn tot 30 september is relatief lang om dit aan te passen. Volgens de Kansspelautoriteit houden ze er rekening mee dat medewerkers mogelijk op vakantie zijn. De casino’s krijgen hierdoor iets langer de tijd om de problemen op te lossen.
