Geschreven door Eva van Dijk
Spelers in het buitenlandse casino Superbet hebben een uitstekende dag beleefd in het casino. Door een softwarefout keerde de gokkast Fire Blaze Red Wizzard 30 miljoen uit aan 7.500 verschillende spelers. Ze wonnen gigantische bedragen en al vrij snel besloot Superbet het spel hierdoor offline te halen. De inzet was slechts 0,20 cent per draai, maar leverde miljoenen euro’s aan prijzengeld.
De gokkast van Playtech had een softwarefout en in eerste instantie beweerde het casino dat het om overmacht ging. Het leek erop dat de spelers geen euro van hun gewonnen geld zouden terugzien. Maar nu heeft casino SuperBet laten weten dat spelers recht hebben op hun gewonnen geld. Ondanks dat het om een fout in het spel zou gaan keren ze toch geld uit aan de winnaars.
Superbet geeft aan dat de fout achterhalen lastig is
Als er ineens 7.500 spelers met een inzet van 0,20 cent in totaal 30 miljoen winnen dan gaat er natuurlijk technisch iets fout. Maar het bedrijf is dit in samenwerking met software provider Playtech nog aan het onderzoeken wat er precies fout gegaan is. Volgens het casino lijkt het lastig te zijn om de fout te achterhalen.
Playtech daarentegen beweert dat er geen storing geweest is of fout in het systeem. Er is bij hun geen foutmelding omhoog gekomen en daarom zou de 30 miljoen ook terecht zijn. De enorme winst die uitgekeerd moet worden aan 7.500 spelers zou geen verband hebben met softwareproblemen. Playtech spreekt dus eigenlijk het Superbet casino tegen in de eerste verklaring.
Spelers hebben recht op een volledige uitbetaling van de winst
Voor de spelers van het Superbet casino was er wel een periode van onzekerheid. Hun account werd tijdelijk geblokkeerd. Het bedrijf wilde eerst grondig onderzoek doen en kijken of er geen hack was en de accounts het geld afhandig gemaakt hebben.
Uiteindelijk hebben de spelers nu een mail ontvangen waarin aangekondigd is dat hun account weer actief is. Ze mogen eventueel hun gewonnen geld uitbetalen. Dit betekent dat casino SuperBet zo’n 30 miljoen euro gaat uitkeren aan 7.500 speler accounts mits ze een verzoek hiertoe indienen.
In theorie had Superbet ervoor mogen kiezen om het geld niet uit te betalen. In de voorwaarden staat namelijk vermeld dat winsten bij technische problemen niet uitgekeerd worden. Maar ze willen hun reputatie niet op het spel zetten door 7.500 speler accounts hun geld niet uit te betalen.
Playtech dekt zich mogelijk in voor schadeclaims
Het lijkt erop dat softwarebedrijf Playtech zich vooral indekt tegen mogelijke schadeclaims. Ze zitten er natuurlijk niet op te wachten om de 30 miljoen uit te betalen aan Superbet. Daarom geven ze aan dat er geen spraken is van een softwarefout.
Voor de spelers van het Superbet online casino is dit natuurlijk wel goed nieuws. Ze kunnen een mega bedrag innen. Het is niet bekend hoeveel geld de spelers gemiddeld gewonnen hebben. Maar het kan om duizenden euro’s per persoon gaan. In ieder geval genoeg redenen om voortaan de gokkasten van Playtech een kans te geven.
