Geschreven door Eva van Dijk
De afgelopen weken waren er regelmatig storingen en problemen in het CRUKS register. Tijdens grote sportevenementen konden gokkers geen sportweddenschappen plaatsen. Ze konden namelijk niet inloggen op hun casino account. Hierdoor was het niet mogelijk om een weddenschap te plaatsen.
De CRUKS storingen zorgde voor flink wat ophef bij online casino’s. Ze zouden geld mislopen doordat spelers geen weddenschappen konden plaatsen. Maar er ontstond ook ophef doordat illegale casino’s spelers zouden wegkapen. Spelers konden hier wel gewoon een weddenschap plaatsen en dit zouden ze ook massaal doen tijdens een CRUKS storing.
Nieuwe regels zorgen ervoor dat casino’s spelers mogen laten wedden tijds storing
Na de zoveelste storing heeft de Kansspelautoriteit laten weten dat spelers in de toekomst gewoon mogen wedden. Als de CRUKS controle op dat moment niet uitgevoerd kan worden, dan dient dit achteraf te gebeuren. Spelers mogen dus wel een weddenschap plaatsen tijdens cruciale momenten.
Zodra de servers weer werken moet een casino handmatig uitzoeken of de nieuwe weddenschappen door niet-cruks spelers geplaatst zijn. Dit is dus extra handmatig werk voor een online casino. Maar ze lopen zo geen geld mis omdat een CRUKS server eruit ligt.
Nieuwe accounts aanmaken mag niet tijdens CRUKS storing
Ondanks dat er een uitzondering is voor een CRUKS storing bij het plaatsen van weddenschappen ligt dit anders voor nieuwe spelers. Als spelers tijdens een CRUKS storing een account willen aanmaken, dan is dit niet mogelijk. Deze controle moet echt plaatsvinden tijdens het aanmaken van een nieuw account.
Het idee erachter is dat accounts vaak al vanuit het casino geblokkeerd zijn bij een CRUKS storing. De spelers met gokproblemen kunnen ook zonder CRUKS storing niet inloggen. Alleen spelers die recent zijn aangemeld in de CRUKS kunnen helaas tijdens zo’n storing wel inloggen. Maar het casino is dan verplicht om dit financieel met de speler na afloop van de storing op te lossen.
Online casino’s zijn vaak niet op de hoogte van deze regels
De regels rondom de CRUKS bij een storing zijn niet aangepast door recente storingen. De KSA geeft aan dat deze altijd al geldig zijn geweest. Maar blijkbaar zijn een aantal casino’s hier niet van op de hoogte. Zodra er een CRUKS storing is kunnen spelers niet inloggen op hun casino account.
Het is dus vooral de vraag of de regels technisch gezien wel toegepast kunnen worden. Er zullen casino’s zijn die juist uit veiligheid ingebouwd hebben dat inloggen niet mogelijk is tijdens een CRUKS storing. Het is ook de vraag of het voor casino’s haalbaar is om elke bet achteraf na te lopen op basis van de CRUKS.
De meeste casino’s vragen dan ook of de KSA niet gewoon de capaciteit wil verbeteren. Er zullen dan geen problemen meer zijn tijdens grote sportwedstrijden en dit zou voor alle partijen fijn zijn. De KSA heeft hier nog geen reactie op gegeven. Ze hebben wel aangegeven dat ze tijdelijk de capaciteit verhogen tijdens grote sport evenementen. Tijdens de Olympische spelen zijn er tot nu toe nog geen problemen geweest met de CRUKS.
